あきる野 iPhone修理 修理実績7500件超

 睦橋通りにある「iPhone修理あきる野」(あきる野市野辺、山形裕子店主)は、その名の通りiPhoneの修理全般を行う店。検索ワードをそのまま並べて店名にする辺りに店主の潔さと言おうか単刀直入な性格が表れている。

客の見ている目の前で作業するのを信条とする山形さん
客の見ている目の前で作業するのを信条とする山形さん

 修理内容は画面修理、水没復旧、バッテリー交換、初期化など多岐にわたる。破損した画面の交換なら30分以内、水没iPhoneは1時間ほどで、客の見ている目の前で作業し復旧させる。水没スマホの復旧には内部を洗浄後、エアスプレーを使う修理店がほとんどだが、同店ではパワーのあるエアコンプレッサーを使用。乾燥度合いが格段に高く復旧率は8割を超すという。

 2015年の開業から7500件を超す修理実績を持つ。他店で断られた修理にも嫌がらずに対応し、基盤に傷みがない限りは直してしまう山形さんを「神」と拝む客もいるほど。だが、どれだけ多くの修理をこなしても、持ち込まれるiPhoneは「お客さんにとっては大切な1台」ということを忘れず、謙虚な気持ちで作業する。

 アメリカの工具ブランドSnap-onのディーラーをする夫を手伝うため、店番しながらできる副業としてフランチャイズでiPhone修理店を始めた。他の人が3日で終わる研修に1週間通い、機器の構造や部品の違いを頭に叩き込んでやっとの思いで開業したものの、本部の不誠実な経営手法に嫌気がさして3カ月で契約を解除。以降、個人店として営業を続けている。

派手に画面が破損したiPhone(左)も右のように復旧
派手に画面が破損したiPhone(左)も右のように復旧

 それまで複数の接客業を経験したが、そのたびにマニュアルが立ちはだかり、「してあげたいサービスが十分にできなかった」。だが独立してからは「自分自身がマニュアル。私を頼って来てくれたお客さんに最大限できる限りのことをしてあげたい」。使命感が強すぎて休みを確保できないのが悩みという。

 代金は機種や修理内容によって大幅に異なり、部品の仕入れ値が下がるたびに値下げもするため敢えて記載していない。事前に電話で確認を。原則予約制。営業時間は月曜〜金曜9時〜19時、土曜9時〜16時、日曜14時〜19時。第1・3・5日曜定休。問い合わせは090(1997)8814まで。(伊藤)